本报讯（通讯员陈俊明）11月21日，河南安阳一公司发生火灾。长城人寿第一时间启动应急预案，公布长城人寿全国客服电话95576、“长城人寿”微信公众号等报案途径，开通24小时理赔报案及咨询服务。同时，开启理赔绿色服务通道，线上协助客户办理相关理赔事宜；迅速排查客户信息，密切关注伤亡人员情况，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，主动联系受伤客户或家属，提供预付赔款服务；经政府有关部门正式公布的伤、亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔，线上申请理赔，免提交纸质理赔申请资料。