本报讯（通讯员石国师 夏雁玲）面对基层治理的难题，察北管理区创新“百姓说事、干部解题”机制，以党建引领基层治理，有效解决群众反映的各类问题，得到百姓认可。

该区积极建立机制，搭建说事解题平台，制定《关于创新“百姓说事、干部解题”工作机制加强党建助力基层社会治理的实施方案》，明确说事解题的目标任务、主要内容、具体措施；制作“百姓说事、干部解题”工作机制运行图，以“三平台、双直报”的形式，形成小区说事，管理处、社区点对点解题反馈的小循环；组建“一专班”“多中心”，形成小区将问题报给管理区平台，当即转交区相关职能部门，限时解决问题并当即答复，答复情况在区相关平台晾晒评价的说事解题大循环；建立“四本清单”，组建社区和小区（楼院）党支部书记、楼门长、邻里大管家、志愿者、区直部门五支解题队伍。

该区党员干部进社区，畅通百姓说事渠道，以小区为单位建立3个“百姓说事站”、24个“百姓说事点”和141个微信工作群，让百姓有地方议事、有地方说事，平时能见到党员、有事能找到组织；为每个小区配备楼门长和邻里大管家，要求每个邻里大管家建立1个微信群、配备1个记录本、设立1块公示板、设置1个说事箱、发放1张连心卡，以线下与线上相结合的方式，实现群众与街道、社区的互联互动，广泛收集、掌握群众冷暖疾苦、急难愁盼等各方面诉求。

该区抽调精干力量参与“百姓说事、干部解题”工作，目前已有659人参与到解题队伍中；深入开展“双报到”活动，目前已有来自25个党组织的284名在职党员到社区报到,并积极参加社区志愿服务工作，为群众解题48个，解题率达93%。