本报讯（通讯员张爱辉）“街关供电所有1条超半小时未复电工单，请及时处理。”11月15日，武强县供电公司街关供电所员工韩强手机上收到一条由RPA机器人值班员自动发送的复电工单短信。这是该公司在数字赋能，提升供电质量方面的又一项实用成果。

进入冬季以来，用户的采暖设备陆续启动，“保供保暖保民生”成为供电公司的首要任务。而随着天气转冷，用户对缴费后的复电速度有了更迫切的需求。该公司依托RPA技术，开发了一款复电监控值班机器人。该机器人可以以分钟级的频次，自动登录复电微应用，查询未复电工单，对远程复电失败地进行一次重新下发，对于再次复电失败的工单，向工作人员发出短信提醒和语音播报。同时汇总超半小时、超一小时、超两小时的未复电户进行短信催办。复电监控值班机器人的“上岗”，不仅节省了人力，提升了监控效率，而且实现了24小时不间断服务，提升了复电速度，保障了老百姓的冬季供暖。