本报讯（通讯员邢美子 赵晓宁）9月5日，四川省泸定县发生6.8级地震，中银保险客户李某在地震中不幸身故。中银保险河北分公司理赔人员主动联系、高效赔付，在突发灾难中传递中银保险的关爱之情。

9月8日，中银保险接代理人报案，客户李某地震当日不幸被山上滚落的岩石砸倒遇难。该公司第一时间与报案人取得联系，索要客户家属的联系方式，了解救援情况，并及时上报总公司理赔部。中秋假期，中银保险邢台中支理赔人员一直与报案人及被保险人家属保持联系，考虑到当地交通尚未恢复无法提供上门理赔服务，理赔人员利用语音、视频形式指导对方收集理赔资料，通过影像件先行理赔，特别是在立案环节提供理赔绿色通道，将案件优先级选择为最高，结案后又与总公司消保运营管理部联系快速支付，确保理赔款项在当天支付给被保险人家属。之后，被保险人家属对中银保险在突发灾难面前扶危救困，提供热情服务、快速理赔表示感谢。

中银保险河北分公司将继续勇担社会责任，以优质高效的服务传递温暖和关爱，赢得更多客户的认可和信赖。