□通讯员 赵家旺

工行承德分行坚决贯彻党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要要求，践行国有大行的责任担当，出台了稳经济24条举措，全年安排150亿元融资支持地方经济发展。截至8月底，该行已累计投放115.64亿元。

实施“大客户”战略

服务优质市场

加快客户提质拓面工作。该行围绕工商、税务、发改等部门，拓宽产业园区、商品交易平台等获客渠道，掌握重点项目、规上企业、纳税前100企业、“专精特新”企业、上市及拟上市企业和百万美元进出口企业等客户及潜在优质客户，建立目标清单进行精准营销。加强与农业农村局、乡村振兴局、林草局等政府部门对接，争取政策指导和收集第一手信息，通过组织专项活动、召开政银企对接会等形式，从源头掌握重点客户资源，掌握政府补贴等重大资金的落地使用政策，配置专门资源，推动涉农客户拓展。

推动开展“织网补网”工程。该行加强基础管理，遵循客户资金流转模式，针对行内、行外资金承接客户，找准客户资金循环规律，以核心客户为中心，向上下游拓展客户。

加强客户分级分层管理。该行以“四级分包”为抓手，压实支行行长、支行主管行长、支行中层管理人员、员工分包责任，确保户户有人管，压实网点维护责任，做到客户服务无缝对接。

实施“大信贷”战略

夯实信贷基础

着力融入重点产业布局。该行树牢“强产业”思维，围绕当地3+3主导产业、规上企业、纳税前100企业、“专精特新”企业、上市及拟上市企业和百万美元进出口企业，对照行业政策要求，精准施策。积极与政府部门联系，了解和掌握地方政府重大项目总体规划、进度安排和配套政策等，及时将优势项目纳入储备库，做好跟踪营销；加强客户分析，通过名单制管理，做好优质客户营销与维护。

着力提升客户服务。该行围绕“抓大、抓优、抓新”原则，做好优质客户服务工作，量身定制综合服务方案，满足客户多元化、差异化需求；加强与总行、省分行联系，提升服务层级与服务能力，特别是针对优质集团客户，加大营销维护力度。

实施“大服务”战略

强化联动赋能

该行组建高效专业的公私联动营销团队，持续做好对公客户经理队伍建设。加快探索“二合一”对公客户经理队伍的建设工作，通过夯实客户分包工作和精准营销管理等具体手段，切实提高对公客户经理的营销业绩和贡献水平。定期组织专项培训，从业务技能、产品知识、服务能力等方面，带动队伍整体素质提升。

该行加快普惠下沉，指导网点普惠专员加强客户综合营销；充分发挥分包客户经理的带头作用，协助网点负责人对网点普惠业务发展、营销策略进行规划，利用周四普惠专题晨会做好全员产品培训，提升网点营销人员的全力推动普惠业务全流程贯通落地能力，积极推动网点竞争力提升和普惠业务下沉。

实施“大产品”战略

增加服务触角

该行强化各类业务产品的组合，将直接融资、间接融资、表内表外、本币外币、商行投行产品进行组合创新，满足优质制造业、科创企业的多样化需求。

加强特色化金融服务。针对乡村振兴企业，该行根据企业需求，灵活提供产品及服务支持，优先扶持其做精做强。创新研发“食用菌贷”“畜牧贷”“光伏贷”“坝上金薯贷”等各类致力于乡村振兴的农业产业特色创新产品，投放了全国工行首笔个人端“畜牧贷”、全省工行系统首笔“河北农村产权贷”、首笔“坝上金薯贷”、首笔“e企快贷”、首笔“香菇贷”和首笔“自动化审批营运资金”，为企业提供精准融资服务。

加强专属化金融服务。为切实解决客户实际需求，该行对企业逐一摸排，主动开展客户大走访活动，对受疫情影响严重的企业加大纾困支持力度，对存量贷款客户实施延期还本付息政策，对暂受疫情影响但具备发展潜力的企业加大信贷支持力度。加大产品宣传推动，精心设计产品明白卡，深入大型商圈、批发市场、农产品交易中心等进行宣传，加大融资产品营销推动力度。为做好“乡村振兴”文章，该行成立了11家农村普惠金融服务点，加大工银“兴农通”App推广力度，为农村客户提供安全、快捷的金融服务。

加强快捷化金融服务。在确保业务风险可控、流程合规的基础上，该行针对性设置各项系统控制阈值，制定出详实可行的自动化审批方案，总、省、市、支四级联动，率先完成河北分行首笔营运资金贷款自动化审批流程，并在此基础上连续通过自动化审批发放制造业贷款1000万元。