兑换零残币是一项琐碎的工作，体现了银行服务态度和服务质量。近期，邢台银行开发区支行、北围支行、邯郸滏河支行为市民兑换零残币获称赞。

开发区支行：“真的太感谢你们了，不嫌麻烦帮我兑换了残币，这下可以放心了。”5月22日下午，一位客户对开发区支行工作人员连连称赞。原来，这位客户把钱放在床垫下多年，直到近期搬家才发现钱币受潮发霉，于是抱着试试看的心态来到开发区支行。了解情况后，支行工作人员便开始细心整理客户带来的纸币。由于大部分纸币受潮严重，粘连在一起，工作人员便小心翼翼地把霉菌污垢擦掉，逐张手工清点可以全额兑付的钞票，最后再处理半兑币。擦拭、抚平、清点、比对、确认，终于将清点无误的现金存入客户账户中。

北围支行：5月9日中午，一名老年客户拎着一个袋子冒雨来到北围支行，说道，“我这里有很多硬币，你们这里可以兑换吗？”看到这一情况，该行负责人邀请老人坐下，为老人端来热水，并立刻组织员工对零钱进行清点。经过近半个小时的清点，最终整理出硬币计1815枚。

邯郸滏河支行：5月24日中午，市民刘女士神色焦急地来到滏河支行对值班大堂经理张丽坤说道，“我这儿有一些残币，你们能给兑换吗？”张丽坤接过客户手中残币袋子后说：“当然可以，您请到2号柜台办理。”面对一张张残破的纸币，经办柜员一边根据残缺污损人民币兑换标准，轻轻地将纸币铺展压平，仔细比量，一边向客户解释每一张可换的金额，经过半个多小时的仔细整理，共清点出现金3000元整。“朋友告诉我邢台银行服务好，真的是名副其实！”刘女士激动地说道。（齐元元 张聪 闫聪敏）