本报讯（通讯员王希）为落实银保监会发布的《关于防范“套路”营销行为的风险提示》，太平财险河北分公司通过官方对外发布平台向公众宣传保险保障与保险消费知识，讲解保险消费风险识别及防范内容，为广大消费者筑牢权益保护“太平防线”。

为切实解决老年群体在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，帮助老年群体更好地共享保险业信息化发展成果，该公司共制定6项适老化工作内容，目前已落地完成，包括老年人预约上门服务收取理赔资料服务，柜面开设“老人爱心窗口”“现金收费窗口”，开设教育宣传区、老年客户矛盾化解绿色通道建设、销售渠道为老年人耐心讲解保险条款，根据老年人的实际需求和年龄等推荐合适产品。

该公司积极践行央企社会责任，落实好疫情防控工作主体责任，多措并举，全方位加强线上承保理赔服务，减少线下聚集风险，积极引导消费者通过“太平财险”官方微信号、太平通App和客服热线95589等线上方式办理业务，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防范意识、依法维权意识，全力提升线上服务水平。

太平财险河北分公司始终以消费者为中心，不断完善制度建设，持续提高服务水平，全面升级客户触点，切实将消费者权益保护工作落到实处。