“今年春节快递量暴增，我到双桥区税务局办税厅补领发票，由于忘带税控盘没能顺利拿到发票，是‘不满意，请找我’专席的工作人员主动询问并引导我在自助办税厅申请邮寄领购发票，没想到当天下午票就送到了！”河北顺丰速运有限公司承德分公司的领票员小付说。

承德市双桥区税务局在河北省税务局和承德市税务局的引领下，全面推进市税务系统“精细服务”改革试点，在办税服务厅设置“不满意，请找我”专席，在业务部门设专席联络员，为专席人员提供“智库”补充，将“专席”职能拓展为团队响应，按照“一站式负责到底”的服务标准，现场解决疑难复杂事项，确保群众进厅办理税费事项无障碍。（宋增静）