本报讯（记者韩晓寒 通讯员张红亮）近年来，成安县坚持把网民留言办理工作作为践行“人民至上”发展理念的重要载体，不断创新工作模式，在网民留言办理上实施闭环管理，完善了从建立台账、问题交办、部门解决到督导反馈、公开回复等一系列管理措施，有效提高了网民留言的办理速度和办结质量。台账式管理。对网民留言进行梳理，列出清单，登记造册，明确留言内容、责任单位、完成时限、办理结果，做到一事一档。精准化处置。严格按规定程序开展调查查办，对已进入司法程序的案件依法规避。全过程督导。做到“五快”，快查看、快领办、快下发、快办理、快反馈。满意度导向。坚持把网民满意度作为评价办理结果的重要依据，定期对网民留言办理情况进行抽查和回访，杜绝承办单位敷衍应付、办人情件等现象。2021年，成安县共承办网民给省委书记留言2件、市委书记留言25件，共计27件已全部办结，办结回复率100%。