为提高便民服务效能，增强客户电力获得感，永清县供电公司构建“微信群＋网上国网”模式，做到“服务不出群，办电不出门”。

该公司利用手机微信功能的便利条件，以台区为单元，走进村街，进行拉网式排查普及，采用客户电话添加、面对面扫码进群等方式，做到一台区一小群，一村一大群。客户遇到用电方面的实际问题或者紧急抢修事件，随时在微信群里告知，供电公司第一时间群内回复或上门抢修。同时，利用微信群实时推送电费电价政策，用电业务流程和安全用电节约用电等方面的知识，对客户群中提出的意见建议整理汇总，细化便民措施，提升服务质量。（马志涛 刘超）