本报讯（通讯员赵珈）中银保险河北分公司积极响应民生热点，聚焦适老金融服务，多措并举为老年群体提供良好金融环境。

该公司充分考虑老年客户需求，在职场提供爱心座椅、饮水机、纸杯等，并在前台设置了老年人服务专区，配备了老花镜、放大镜、计算器、急救箱和雨伞等爱心物品，满足老年客户的特殊需求。该公司各机构均在服务前台设置了老年人专享柜台，简化老年群体投保流程、提高出单效率，优化老年群体理赔业务办理流程，缩短理赔时间。针对老年客户运用智能技术困难的实际问题，中银保险制定了《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，常态化贯彻落实适老金融服务，帮助老年人全面融入信息化社会。

近两年来，该公司多次深入周边社区，开展金融普及公益宣传活动，在符合疫情防控工作的前提下，通过向周边社区的老人们发放宣传折页、讲解金融服务知识等形式，对养老骗局、非法集资等内容进行重点宣讲，帮助老年人安装反诈软件，防范电话诈骗。中银保险持续践行“以客户为中心”的服务理念，做好老年客户的服务工作，提升老年客户的幸福感、安全感。