本报讯（通讯员刘雨萌）10月18日，2021年凯度BrandZ™最具价值中国品牌排行榜发布，中国平安名列榜单第6，排名较去年上升1位，蝉联中国保险行业第一品牌。据悉，2021年中国平安品牌价值443.59亿美元，同比增长31%，增速领先中国金融业。

中国平安不断完善用户在线服务体验，截至2021年6月末，该集团互联网用户量超6.27亿，较年初增长4.9%，平均每个互联网用户使用平安2.15项在线服务；得益于平安“一个客户、多种产品、一站式服务”的便利服务，平安有8628万个人客户同时持有集团多家子公司的合同，集团客均合同数2.76个，同比增长2.6%。中国平安还通过打造“平安18节”“温暖车主季”等系列主题活动回馈客户，创造金融服务新价值。

平安寿险创新一站式权益服务体系，通过客户画像、智能推荐、智能触达等功能，精准定位逾亿客户的差异化服务需求，不断丰富健康、医疗、生活等场景的客户权益，2021年上半年服务权益累计使用超2250万人次，使用客户近1260万人；“智能预赔”服务深化应用，2021年上半年累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元，有效缓解预赔患者就医经济压力。平安产险不断提升用户体验，在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案，实现客户4次互动即可完成报案；2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达92%。

平安集团加速医疗健康生态圈布局，为客户提供“有温度的金融服务”。截至2021年6月末，平安智慧医疗已累计服务170个城市，赋能超4万家医疗机构，惠及约95万名医生。平安寿险打造“平安臻享RUN”健康服务计划，提供健康管理、亚健康管理、慢病管理、疾病管理等场景下全方位近30项健康管理服务，为客户提供伴随式暖心守护服务体验。同时，中国平安响应国家“9073”养老规划，整合公司金融、医疗与科技领域的优势资源，布局“保险+高端养老”和“保险+居家养老”，助力未来养老问题的解决。

2021年，中国平安全方位升级绿色金融行动，助力巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。截至2021年6月末，平安累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金360.24亿元，助力美丽乡村建设。