本报讯（通讯员郑璐）8月9日，人保财险邢台桥西支公司收到客户王女士送来的锦旗，对该该公司用心、周到、专业、高效的理赔服务表示感谢。

据悉，家住信都区南石门镇皇台底村的王女士7月20日骑电动自行车外出途中不慎摔倒，被送往矿务局医院治疗。人保财险理赔人员在接到报案后，第一时间前往医院进行探视，了解事情经过、安抚客户情绪、告知理赔流程及注意事项，为后续启动理赔程序做好铺垫。

在客户结束治疗出院后，考虑到客户伤情状况，人保财险邢台桥西支公司派社保巡查人员上门提供理赔服务，由于交管部门存在责任认定模糊的情况，该公司巡查人员主动联系当地交管部门，调取案发地的实时监控，排除了第三方事故的可能，认定符合赔付条件，遂启动正常理赔流程。