□王钟的

据广州市场监管局官网消息，日前，京东、携程、滴滴出行等10家平台企业代表签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》，承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”。在监管部门的督促下，平台企业承诺不利用数据优势“杀熟”，是对民意的积极回馈。至少，在公开价值观上与“大数据杀熟”割席，让人们看到平台企业治理和纠正不当行为的诚意。

“大数据杀熟”的前提是平台掌握了大量用户数据，包括消费能力、使用习惯、日常偏好等。将这些数据汇总并加以计算，平台得以有针对性地加以利用。面对新用户，平台“赔本赚吆喝”，这笔成本自然要从老用户身上找补。因此，破解“大数据杀熟”，单单依靠平台的自觉是不够的，只有在技术上加以限制，才能切断平台伸得过长的手。

平台经济的一大特点是平台积累了大量用户数据。但是，这并不意味着数据是平台的“私产”。对用户数据的保管和使用，亟需确立明确规则。平台不能在违背用户真实意愿的情况下任意使用数据。在价值观层面，平台只有遵循使用用户数据的谦抑性原则，才能赢得更广泛的尊重与认可。

“大数据杀熟”做的是一笔赚取信息差的买卖。用户被“杀熟”时，往往并不知道自己被杀熟。因此，采取方法消除平台与用户的信息差，也能让“大数据杀熟”偃旗息鼓。目前，已有不少软件提供此类服务，消费者在下单前也不妨长个心眼，借助工具比比价。

互联网平台经济发展到今天，随着用户数量的逐渐饱和，将从增量竞争转向存量竞争。这意味着留住老用户的意义更加重要，即便是从平台自身利益计，“杀熟”也是无法持续的短视行为。与此同时，消费者的决策也会日趋理性，那种为开拓新用户而实施的短期优惠已难以刺激更多消费者。新一代消费者越来越看重平台的服务水平，看重商品的售后体验，也看重个人数据是否被恰当地保管与使用。

与此同时，监管部门也要不断升级技术，创新执法手段，让监管能力跟上技术进步的脚步。在某种意义上来说，当代信息社会技术即权力，监管权力继续为公共利益服务，离不开对技术的把控。