本报讯（记者霍文龙 通讯员李亮） “我在全国多个地方都办理过这项业务，但对比来看，丛台区的服务质效最令我满意。”近日，王先生告诉记者，今年2月，他到丛台区政务服务中心办理医疗机构执业许可证。为了让办事人在办理过程中尽量少跑腿，工作人员实时跟踪办理进度，并与办事人保持联系，及时提醒其可以合并办理的环节，最大程度提升服务效率。这是丛台区行政审批局设立“百事通”统一受理专窗取得的成效。

为健全规范化标准化管理制度，持续拓展和完善专窗功能，为企业和群众提供“套餐化”的咨询解答和流程设计服务，丛台区行政审批局设立“百事通”统一受理专窗，全力推进“百事通”改革。

为了优化和规范审批行为，丛台区行政审批局将涉及11个部门的40项审批事项的业务流程进行优化和重置，从政策依据、要件材料、申请条件、申请流程、承诺和法定时间等5个方面整理汇编，除个别重大审批事项外统一精简为受理、审核、审批三个环节，同时明确“百事通”窗口岗位人员的权限、责任和义务，既确保工作人员吃透政策、学精业务，也为群众办事提供清晰指引。