本报讯（记者张晨光）记者从省消费者权益保护委员会获悉，2020年全省共受理消费者投诉20429件，解决16429件，解决率80.42%，为消费者挽回经济损失1298万元。

服装鞋帽类投诉总量居第一位。商品类投诉中，服装鞋帽类2525件，占商品类投诉总量的21.38%，居第一位；食品类2162件，占18.31%，居第二位；日用商品类1887件，占15.98%，居第三位。投诉的主要问题集中在产品质量和售后服务方面。

汽车类投诉较为集中。全年共受理交通工具类投诉1241件，其中汽车及零部件投诉605件，占该类投诉的48.75%。消费者对汽车分期贷款问题反映比较多。

教育培训类问题突出。受新冠肺炎疫情影响，一些教育培训机构未与消费者充分协商，将线下培训调整为线上，产生了一些消费纠纷。一些培训机构的营销顾问通过编造教师资历、夸大培训效果等方式进行虚假宣传，误导消费者。另外，教育培训中不履行合同约定或格式条款显失公平的问题也比较突出。

远程购物及物流运输纠纷增长较快。电视购物、网上购物、直销、直播带货等等，在方便消费者的同时，引发的消费纠纷成为新的投诉热点。