2011年1月19日,邢台银行小企业信贷中心举办了揭牌仪式,迈上了服务小微企业的专业化道路。十年来,小企业信贷中心以服务小微企业为己任,分支机构覆盖邢台、邯郸、保定、衡水、廊坊五地,培养专业信贷人员120多名,累计向7万多小微客户发放信贷资金260多亿元,有效解决了小微企业融资难、融资贵的民生难题。
2011年1月19日,小企业信贷中心揭牌仪式在邢台新世纪广场举行,“冀南微贷”商标成功注册;在邯郸设立分中心;多家银行前来考察学习。
2012年,设立宁晋、清河、内丘、沙河等4家县域支中心,分支机构达到7家。中央电视台、金融时报、银行家杂志社、河北日报进行报道。
2013年到2016年,四年间小企业信贷中心分支机构进一步扩张,达到17家,年放款笔数超7000笔、年支持小微企业贷款金额近30亿元。
2017年以来,上线智慧微贷系统,启动智能决策系统建设工作,组建数字化信贷工厂,推出了“冀南云贷”“邢银小贷”“微企秒贷”等系列新产品,进一步深化小微企业金融服务。
2020年,数字化信贷工厂项目取得突破性进展,实现移动办公。
十年来,通过小企业信贷中心信贷经理上门提供金融服务,普及财务管理知识,让小微企业实现了由粗放式管理向精细化、规范化、现代化经营的转变,1万多户小微企业通过邢台银行的支持实现了财富积累,4000多户小微客户实现产业升级,资产翻了几番。通过服务小微企业累计缴纳各项税金1.7亿元,间接带动社会再就业50万人,截至目前,已经累计赢得国家级奖项13个、省级奖项5个、市级奖项若干、客户赠予的锦旗100多面。
发挥专业优势
提高服务水平
小企业信贷中心坚持“服务多走一步,感动每位客户”的服务理念,在贷款全流程中为客户提供五星级金融服务,在小微信贷业务的营销、受理、调查、审查、审批、发放、收回等环节均实现了“专”和“精”。在营销环节采用“到家”式服务,将贷款送到小微企业、个体工商户的手中。舍弃“繁文缛节”,信贷经理上门根据调查资料为小微企业制作资产负债表、损益表、现金流量表等。取消“层层审批”,发挥小企业信贷中心专营机构优势,减少中间环节,简化审批流程,快速满足客户需求。
坚持客户导向
信贷产品推陈出新
业务伊始,邢台银行将世界先进的IPC微贷技术与邢台市小微企业经营特点相结合,专门研发了“冀南微贷”,并不断推广。“冀南微贷”以高效、便捷、无杂费、无抵押的特点赢得了广大小微企业的青睐。面临小微企业多样化的需求,邢台银行继“冀南微贷”后又推出了“冀南云贷”系列产品,向小微信贷业务线上化迈进。包括向小规模纳税人或一般纳税人资质的企业或个人发放的信用贷款产品——“冀南云贷·e税贷”;实现总额控制、循环使用、随借随还的“冀南云贷·吉时贷”;依托邢台银行祥牛云付数据授信的“冀南云贷·云付贷”;可以手机操作,3分钟申请、1秒钟审批、0人工干预的“冀南云贷·微企秒贷”。同时,邢台银行贯彻落实人民银行支小贷款政策,专门推出了“邢银小贷”系列产品,该产品荣获了河北省2019年度银行保险业金融机构创新产品。
突出数据思维
数字化信贷工厂投产运行
秉承以解决客户问题为导向的“五星级金融服务定位”,为持续提高工作效率,小企业信贷中心牵头成立了邢台银行数字化信贷工厂,该项目的建成,使小微信贷技术和体系由传统IPC模式向“数据驱动、线上流程、行业专家、现场交叉”的线上线下融合的新模式迈进。信贷经理手持PAD可随时随地完成贷款的所有环节,真正实现了微贷业务的全流程、无纸化移动高效办公,整体工作效率提高两倍以上,进一步提高客户体验与服务效率。
注重文化引领
激发员工活力
十年如一日贯彻执行“不吸客户一支烟、不喝客户一杯茶”的廉洁文化;以积分制为管理抓手,不断提升执行力、创新力与协作力;开展素质拓展与健步活动,增强员工体魄的同时提升团队凝聚力;将讲书、读书纳入每日工作日程,浓厚学习氛围;每周开展头脑风暴,在讨论中碰撞火花,在思考中孕育创新。
履行社会责任
助力企业复产复工
面对疫情影响,小企业信贷中心履行身为小微金融服务专营机构的社会责任,通过多项措施助力企业复产复工。对因疫情影响不能正常生产经营、还贷困难的贷款客户采取无还本续贷、更改还款计划、展期等措施解决其资金难题。2020年全年批准了146户小微企业的无还本续贷申请,金额合计7518万元;更改还款计划表的小微贷款涉及324笔、金额1.31亿元;展期15户、金额1127万元。及时推出了“冀南云贷·战疫助力贷”,该产品可采用信用、保证和抵押等多种担保方式,贷款额度最高100万元(含),还款方式灵活,利率优惠,可随借随还并循环使用。通过该产品累计支持1716户企业实现了及时的复工复产,累计发放信贷支持资金12亿元。
坚守初心,不断蜕变
新起点上再出发
十年间,小企业信贷中心始终坚持“不吸客户一只烟、不喝客户一杯茶”的廉洁作业铁律;坚持“服务多走一步 感动每位客户”的服务理念;坚持“除利息外,不收取任何费用”的减负标准,坚持服务小微、贡献社会。十年间,小企业信贷中心从十几人的走街串巷变成了今天120多人的移动办公;从业务不为人知变成了今天的唱响冀南大地;从三天办结变成了今天的当日放款。而今,站在十周年的起点上再出发,到十四五末贷款余额突破百亿的宏伟目标已经制定,邢台银行小企业信贷中心将牢记使命,与小微企业共成长。(才春红)