本报讯（通讯员段秋瑾 殷春萍）高阳县供电公司积极构建以客户为中心的服务体系，狠抓投诉治理和工单管控两个关键节点，不断优化营商环境，助推提质增效。提高认识，严明纪律，坚决杜绝“零容忍”投诉。通过周调会、专题会、座谈会等形式，提醒一线员工绷紧服务这根弦，消除麻痹思想，提升服务意识。关口前移，找准问题，超前防控。建立营销服务预警工作机制，根据客户诉求时段、诉求内容和变化趋势，营销各专业全面开展服务风险辩识和隐患排查，做到逐级预警、超前防控，有效防范投诉事件的发生。营销部、运检部实行定岗定人定责管理，做到工单处理准确、快速、高效，提高一次性办结率。对优质服务满意率指标进行常态化管理，督促各专业部门关注落后指标，促进整改提升。