衡水市银行保险机构 助力“文明城市”创建

本报讯（通讯员王博 孔菲）近年来，衡水市银行保险机构紧紧围绕“三创四建”工作部署，通过多项举措积极开展省级“文明城市”创建活动。

积极推进文明窗口创建。坚持文明规范服务，各机构分别对营业网点进行改造，积极配备急救药箱、轮椅、雨伞、拐杖、老花镜、报纸、针线包、开水等便民利民服务，温暖群众，打造模范“学雷锋志愿服务点”。各银行业机构和部分保险公司建立了窗口单位志愿服务站建设领导小组和志愿者队伍，做到管理制度、值班值守制度、行业规范应有尽有。

积极落实门前“四包”责任。各营业网点严格执行标准动作，无障碍通道设施齐备、制度齐全、使用方便；业务办理秩序井然、管理规范；窗口服务高效便捷、标识醒目；公益广告抬眼可见、举足即观。建行衡水分行、张家口银行衡水分行等设置了“劳动者港湾”“温暖角”，为户外劳动者提供“歇脚地”“充电桩”。

积极开展网点系统化转型，不断提升服务质量。在现有网点及人员的基础上，各机构不断进行劳动优化组合，明确职责，进一步规范员工日常服务行为，开展形式各样的服务竞赛，将文明优质服务贯穿到员工日常工作的方方面面，打造一流服务“软实力”。各网点规划建设了“消费者教育专区”，设置宣传展台，宣传普及金融知识，张贴投诉流程，保护金融消费者合法权益。

积极提供文明志愿服务。坚持党建支撑，各银行机关党支部与基层党支部结对共建，定期开展街道净化活动，整治卫生环境，维护交通秩序，劝导不文明现象，帮建分包小区。同时开展文明宣传活动，入户调查询意见、解疑惑，“送温暖”志愿服务到人心。

唐山银保监分局

提升服务实体经济质效

本报讯（通讯员翟江涛）唐山银保监分局积极主动作为，紧扣“六稳”“六保”任务，发挥监管引领作用，助力唐山经济实现高质量发展。

注重重点领域金融服务。指导辖内银行业累计发放产业链核心企业及上下游企业贷款406.96亿元，涉及企业3357家，有效推动产业链协同复工复产。发放国家重大战略精准支持贷款150笔共计596.61亿元，向83家外贸企业投放信贷54.18亿元，有力支持国内国际双循环相互促进发展。注重小微企业金融辅导。指导银行业机构为1300余家发展前景良好的遇困小微企业，提供为期6个月的金融辅导。通过送政策、送产品、送服务、送技能、送平台的“五送”举措，支持参与企业有效融资需求获贷率达到60%以上，综合融资成本下降0.5个百分点以上。采用“线下+线上”双通道的辅导方式，开展金融政策宣讲网络课堂2次，累计听课人数120余人。注重与地方政府的协调联动。该局领导带队开展曹妃甸自贸区实地调研，组织机构座谈会2次，辖内银行机构向自贸区内注册企业提供各项贷款余额582.74亿元。与路北区政府签订《共建金融特色区战略合作框架协议》，联合举办中小微企业、电商企业、重点项目企业等3场专项银企融资对接座谈会，惠及企业30余家次，达成融资6.65亿元。注重加强信用风险防控。该局秉承稳增长和防风险兼顾的监管理念，指导机构做好信用风险防范工作，加强对新增业务资产质量的关注和监测，确保相关业务合规开展、质量稳定，严防信贷资金违规使用。截至9月末，辖内银行业信贷不良率同比下降0.26个百分点。

廊坊银保监分局

开展特色金融知识宣传

本报讯（通讯员刘伟森）为进一步强化社会公众金融消费安全意识，让金融的发展更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，廊坊银保监分局积极开展特色金融知识宣传。

联合人行廊坊中心支行共同开展2020年金融知识宣传月“廊坊金融业统一行动”，制作“做金融知识传播者，创良好金融生态，等你加入”主题宣传，开展微信接力活动，参与人数超1.6万人次。

联合市金融局举办金融支持稳企业保就业集中宣传日活动，指导金融机构通过发放宣传页、展示宣传展板、现场咨询、典型案例介绍、政策明白纸等多种宣传形式，向市民宣传金融政策法规、金融知识、金融创新产品。

联合团市委和各县（市）团委，综合金融机构人员数量、网点分布等因素，确定了8家包干责任银行负责各县农村青年创业金融服务工作，落实好国家金融支持青年创业优惠政策，着力将服务对象转化为助力“三农”高质量发展的有生力量。

据不完全统计，辖内各银行保险机构金融知识宣传月期间发放宣传资料478838份，开展现场宣传活动3442场次，线上渠道发布量4214次，点击量329067次，受众消费者771056人次，取得了较好社会反响。