据新华社北京7月2日电（记者张斯文 王虎云）为规范互联网保险销售行为，银保监会近日印发了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》。

专家认为，此次《通知》是保险销售“双录”政策的“线上版”，力求实现线上互联网业务销售规范与线下业务“双录”政策目标的一致性，又很好地兼顾了互联网线上业务自身的特殊性，有利于消费者必要时追责，也是对保险销售行为的约束。

“当前，互联网与保险结合产生的互联网保险业务快速增长，碎片化、小额化的互联网保险广泛触达各类消费者，互联网保险侵害消费者合法权益的问题也呈爆发式增长。”银保监会有关部门负责人表示，2019年，银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件，同比增长88.59％，是2016年投诉量的7倍。

国务院发展研究中心保险研究室副主任朱俊生表示，近几年互联网保险消费者投诉增加，背后存在销售误导和变相强制搭售的问题，一定程度上损害消费者利益。

《通知》明确了可回溯内控管理。主要对可回溯资料内容、保管、安全防护及相关内控制度作出规定，要求保险机构建立全面、系统、规范的内部控制体系。特别强调，互联网保险销售行为可回溯资料应当可以还原为可供查验的有效文件，销售页面应当可以还原为可供查验的有效图片或视频，以便调查检查使用。

“互联网保险回溯管理主要是对保险公司行为进行监管。保险销售有记录，将来如果出现纠纷时可回溯。”朱俊生解释说。此次《通知》明确了可回溯内控管理，这一方面有利于消费者必要时追责，另一方面约束保险公司行为。

此外，《通知》还对保险机构互联网销售过程管理作出要求。包括保护投保人自主选择权、明确保险机构实名验证职责、细化销售过程记录标准、制定信息收集原则等内容。对于收集、使用消费者个人信息，《通知》特别强调保险机构应遵循合法、正当、必要的原则，并采取有效措施保护信息，保护消费者信息安全权。