本报讯（通讯员武艳芳）12月1日，渤海人寿首届客户服务节拉开帷幕。本届客服节以“科技、绿色、健康”的主题，向消费者传达“让现代科技为保险赋能，以绿色健康为生活添彩”的理念，应用现代科技手段和“以人为本”的服务理念，为客户构建安全、便捷、舒心的保险消费环境。

渤海人寿成立五年来，始终坚持以保险科技创新驱动服务品质升级，聚焦保险保障职能的落实，持续构建和完善面向客户、跨平台、多触点的现代保险服务体系。本次客服节充分借助“渤海保呗”服务云平台、小额在线快速理赔、电子签名、人脸识别等一系列先进科技服务项目，实现全流程线上服务，今年以来线上投保率、线上保全率、线上理赔率均已超过90%。本届客服节前夕推出线上客服“渤海小保”，有效代替人工坐席，为客户提供7*24小时便捷、贴心的在线服务。渤海人寿表示，随着智能化服务系统的日益完善，智能外呼、智能质检功能也将于今年内陆续上线，持续提升服务效能和客户体验。