承德县税务局利用周末休息时间举办窗口人员服务能力提升培训班。重点对窗口人员的服务礼仪、仪容仪表、服务用语、沟通技巧、如何应对突发事件等七个方面进行了详细讲解。通过培训提升服务人员纳税服务水平和应急处理能力，补齐纳税服务方面存在的短板，全面优化营商环境，提升纳税人满意度。（高健 邵世伟）