本报讯（通讯员刘辉）中国人寿智慧服务不断推陈出新，6月12日连续发布了智能在线客服机器人e小宝、智测身价、AI健康等13项智慧服务升级产品。

该公司推出的全流程无纸化投保服务引入最新人脸识别、电子签名等技术，客户投保无需纸笔，仅通过在线简单操作即可完成整个投保流程；智能在线客服机器人e小宝日均服务超4万次，能听会说，精通产品信息、服务指南等，每秒接待能力相当于1.8万坐席同时在线；理赔全流程智能化作业模式自动匹配保险责任、自动理算保险金、自动结案发起支付，全过程无需理赔人员参与，实现理赔金秒级到账。2019年上半年，中国人寿已实现全流程智能化处理的案件约423万件，占全部理赔案件的53%。

此外，“智测身价”服务为客户及家人提供寿险、重疾、意外、养老等掌上保障自测服务，量身推荐匹配保险产品。客户和家人的保障“寿险App”都能看见，缺什么、最急需买什么一目了然。为了更便捷、更智慧地服务客户，中国人寿率先推出AI健康服务App，客户可远程观看400位名医专家讲授医学知识视频，手机摄像头即可测心率、血氧、血液粘稠度。

中国人寿总公司持续迭代建设“国寿大健康”平台，整合线下优质健康服务资源，已上线健康教育类、健康咨询类、辅助就医类等数十个健康服务项目，向客户提供更多保单以外的健康关怀服务。