5月5日，邢台银行召开5月份工作会议。会议强调，要牢固树立以客户为中心的服务意识，坚持客户导向，优化客户体验，加大服务营销力度，确保圆满完成二季度既定目标任务。

邢台银行党委书记、董事长张克星强调，一是要从真正意义上做到以客户为中心，高度重视客户体验。要在全系统开展“假如我是客户”主题活动，前线营销条线、业务支撑条线、风险管理条线、服务保障条线都要以客户的身份去体验产品、流程，查找不足并不断完善，进一步提升客户体验度。二是要继续强化高质量合规发展意识。要顺应高质量发展要求，适应严监管形势，坚持一切业务必须在合规的前提下开展，切实保障把利润实现在安全区域。三是要进一步加强精细化管理。要在财务开支上精打细算，在各类业务工作中遵守业务制度和流程，把成本降下来，把利润提上去。四是要抓好抓实文化落地工作。要对整体落地方案进行再完善，同样体现精细化管理要求，让邢台银行以崭新形象展现在世人面前。五是要继续强化积分管理意识。要通过积分管理这种文化，把积极的因素调动出来，把正能量的氛围储存下来，把大家工作业绩能力水平储存下来，体现我们“谁把工作放在心上，就把谁举在头上”的用人理念。六是要抓好核心系统3.0项目的建设工作，提高工作效率，为战略实现提供坚强保障。

邢台银行行长赵文中总结盘点了全行前4个月工作开展情况。针对下一步工作，他强调，一是要总结经验，巩固成果，坚决打好存款保卫战。要对各分支行的营销活动开展情况进行归纳总结，进一步指导今后营销活动的开展。要深入开展公私联动，交叉营销。要多产品组合，捆绑营销，增强黏性。二是要坚守底线，强化清收，实现资产质量稳固提升。资产质量是银行发展的生命线，抓资产质量就是抓百年老店，要认真思考，加以解决，切实做好违约贷款的消化处置工作。三是要开源节流，重视创新，不断提高精细化管理水平。当前，商业银行的传统盈利模式面临发展挑战，需要向精细化管理、差异化经营方向转型，加速科技与服务创新，以适应新的客户需求和竞争环境。四是要强化监督，严肃问责，坚持合规经营稳健发展。全员要进一步强化合规意识，筑牢风险防线，坚持合规发展底线，依法审慎经营。五是要强化担当，提升素质，全力打造一流员工队伍，要切实加强人才队伍建设，为事业发展提供不竭的智力保障和人才支持。

会议对支行行长擂台争霸赛“4月份擂主”进行了表彰，营管部、分行和三家村镇银行行长汇报了工作完成情况和下一步计划措施，综合排名与增存较好、较差的支行分别作了典型发言和表态发言。

（张文杰 姚兴辉）