本报讯（记者烟成群）10月8日，省公安厅高速公路交通警察总队沧州支队青县大队来到人保财险理赔中心青县理赔分部，送上表扬信和锦旗。

据悉，今年国庆节期间，人保财险沧州市分公司理赔中心设置“心服务站”，配备专业的理赔人员随高速交警奋战在一线，尽职尽责，快速理赔事故案件，为人民群众提供了方便，助力节假日道路交通的通畅与便捷，也充分地体现了“警保联动”。

在服务站点服务期间，理赔人员兢兢业业，热情服务，任劳任怨，用自己的专业精神为大众提供服务，耐心地答疑解惑。无论风雨，无论早晚都吃住在站点，只为了能让外出的人们安全、便捷、快乐的出行。理赔人员专业、负责的工作态度获得了客户的一致好评。

9月27日，在石家庄新元高速西兆通服务区，由河北省高速交警总队和人保财险河北省分公司联合启动了“警保联动，高速同行”活动。活动期间，双方面向社会推出五大服务项目，分别是：线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧。

“心服务站”覆盖线上线下，该公司在其官方微信公众号“河北人保财险”上搭建了7*24小时的“线上心服务站”，在线为广大客户提供用车常识，在线投保和在线理赔等服务；同时在全省各主要高速路口和高速服务区搭了23个“线下心服务站”，为广大出行客户提供保险咨询、快速理赔、故障救援和路线指引等服务。

另外，我省各地交警和人保财险理赔人员共同组成交通事故快速处理小组，接到交通事故报警后，双方共同到事故现场开展事故定责和保险理赔工作，简化交通事故处理流程，有效缩短事故处理和保险理赔时间。

同时，人保财险还为客户提供了直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。“线下心服务站”还为客户提供免费的全车体检服务，保障广大客户安全出行。针对小额事故，人保财险打造了全流程一站式理赔服务，通过在线理赔、小额案件快速处理流程等实现小额理赔案件的快速处理，保障客户不因发生事故耽误行程。