□耿国良

做好房屋征收工作必须坚持为人民服务、为经济建设服务的宗旨，房屋征收管理部门必须把最广大人民的根本利益放在第一位，深入细致地做好政策宣传，进行有针对性、有说服力的思想政治工作，把人民满意不满意、答应不答应，做为衡量房屋征收工作得失成败的标准。笔者认为，有以下三个重点。

一、房屋征收工作是政治工作、是群众工作。城市房屋征收是城市建设的先行官，也是城市建设的头等难点，涉及到社会方方面面的关系和千家万户的切身利益，同时也影响到政府的声誉和威望。征收安置工作与人民群众的根本利益息息相关，做好房屋征收思想政治工作、为政府分忧，是我们每个房屋拆迁管理工作者的神圣职责。只有进行有针对性、有说服力的思想政治工作，深入细致地做好政策宣传，才能使广大群众正确理解和自觉执行国家有关征收工作的方针政策。在征收工作中，只要我们做好被征收群众的的思想政治工作，方法得当到位，征收进度就会加快，征收工作就能顺利进行。

二、依法征收，以情动人，带着感情做好房屋征收工作。在房屋征收工作中，我们只有坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人民利益为一切工作的出发点和落脚点，努力为人民群众谋利益，才能把工作做好。要坚持原则性和灵活性相结合，深入住户家中，了解情况，宣传政策，苦口婆心，做耐心细致的思想工作，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，帮助其解决困难；要尊重历史，面对现实，依法征收，以情动迁，一切想着群众，一切为了群众，多为群众办实事，用自己的实际行动为搬迁群众送温暖，为党和政府添光彩。只有这样，才能赢得人民群众的信任、理解和支持，保障城建工程建设进程。

三、牢固树立征收工作为人民服务、为经济建设服务的思想。城市改造建设，房屋征收先行。房屋征收工作是一项经济利益的大调整，涉及方方面面，关系到千家万户，时间紧、政策性强，是城建工作中的难点、热点和焦点。如何化解征收矛盾，解决征收纠纷，是房屋征收工作的关键。要坚持“服务人民，奉献社会”，在严格依法行政的同时，带着感情做好群众工作，想群众之所想急群众之所急，动之以情，晓之以理，耐心细致，以情感人，化解矛盾，优质服务，使问题得到解决。首先，要做好孤寡老人、无人照顾的残疾人、生活特困户等特殊群体的安置工作。遇到这些特殊群体，工作人员要积极想办法出主意，帮助他们解决实际困难，多方联系寻找房源，对这些弱势群体给予妥善安置，体现党和政府的温暖。第二，要围绕征收中心工作，积极开展“想民、爱民、为民”活动。要转变工作方式，由坐等办事到上门主动服务 ，办公地点转移到征收工作第一线，对各重点征收区域，组成工作小组深入征收现场和群众家中，宣传征收政策，做耐心细致的群众工作，使许多问题在征收现场就得以解决，得到大多数人民群众的理解和支持。第三，房屋征收工作人员一定要有高度的事业心和责任感。要正确运用手中的权力 ，坚决克服“门难过、脸难看、事难办”的现象，在工作中不仅要做到执法严明、规范、自律，而且要做到一张笑脸、一声问候、一片爱心，牢固树立征收工作为人民服务、为经济建设服务的思想，使城建重点工程征收工作在短时间内得以顺利完成。

（作者：保定市房屋征收与补偿管理办公室）