本报讯（通讯员张忠义）6月13日，我省保定、衡水部分地区突遭冰雹和狂风暴雨袭击，造成农房、财产、机动车辆受损。在13日16时至晚23时报案集中时段，人保财险河北省分公司接到的报案量达5711笔，较平日增长7倍，每小时最高峰车险报案达到1191笔。目前各受灾分支公司正在加紧进行查勘理赔。
面对突发恶劣天气，河北人保迅速启动应急预案。95518客户服务中心在电话量每小时数十倍激增的情况下，立即进行紧急部署，要求所有在岗人员全部上线，夜班组迅速赶往单位；对外开通六部外线，使用微信等反馈平台在线沟通，做好微信理赔和交警在线服务；所有白班班次下班时间全部延时，最晚至22点，在线时间长达13个小时；同时，中心积极与理赔运营中心、地市分公司沟通，简化查勘定损操作流程。
