本报讯（记者辉金锏 通讯员马超）自5月1日起，太平人寿客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务带来的便捷。

“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。

据太平人寿相关负责人介绍，对事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，对出险案件的事故进行审核及理算，即时赔付客户，对身故、重疾等复杂案件，“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后，“秒赔”会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。除理赔提速外，“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。理赔申请提交后，“秒赔”自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户既不用“跑腿”，也不用操心，轻松获赔。

太平人寿“秒赔”服务于3月底开始在上海、广东、山东、苏州四地试点，5月1日全国正式上线使用。目前，太平人寿上述四个试点地区，已有4328名客户率先体验到“秒赔”的服务提速。

截至2017年末，太平人寿有效保险金额超过5.8万亿元，服务客户总量超过4300万人次，累计支付理赔款和生存金总额超过720亿元。