本报讯（通讯员邢佳军）日前，工行秦皇岛滨海支行加强服务精细化管理，全面提升旺季营销期间服务水平。

该行将服务工作作为工作重点，以客户为中心、服务创造价值等理念灌输到每一位员工，进一步提高服务意识，服务水平，在员工中不断开展新产品、新业务、新知识的学习培训，竭诚为客户提供方便、快捷、高质量的金融服务。认真做好特殊客户群体服务工作，及时帮助解决特殊客户群体遇到的疑难问题，想客户所想，帮客户所需，解客户所急，特事特办，急事急办，按照特殊客户群体业务操作流程，指定专人负责特殊客户服务工作，真正为客户排忧解难。为切实解决旺季网点排队等候难题，提前安排，实行弹性管理，重点做好通过自助渠道办理的转账汇款等结算业务，在有效分流柜面业务的同时，真正减轻了柜面的压力。从网点环境卫生、服务礼仪、精神面貌等方面提升服务水平，从细微处入手，急客户所急，办理业务做到准、快、好，真正做到细心、耐心、诚心服务。