本报讯（通讯员任帅）自“百日攻坚”专项行动开展以来，霸州供电公司深化“绿色希冀”品牌效应，全域营业厅同步推进服务提档升级，全面落实“一窗受理、一次办结”工作机制，将线上预约、智能导办、自助终端等数字化工具嵌入业务全流程，大幅压缩业务办理时长，持续提升服务质效。针对老年人及特殊群体客户，各网点因地制宜开设“爱心专窗”，落地“帮办代办”暖心服务，配齐轮椅、老花镜、急救药箱等便民物资；组建专项服务专班，常态化开展“上门服务日”活动，主动为行动不便客户提供上门办电服务。同时，通过明察暗访、客户回访、服务评价闭环管控等方式，做实全过程监督，逐项排查整改服务薄弱环节，持续夯实服务根基，有效实现供电服务效能提质跃升，构建起以客户为中心的长效服务体系。