本报讯（通讯员孙可人）涞源县侯家沟村一名13岁女孩，父亲离世、母亲失联，常年与年迈祖母相依为命。村委会为其申报贫困补助时，急需办理女孩名下银行卡。但因孩子监护关系特殊，祖孙二人奔波多处始终未能办成，近日来到工行涞源支行求助，工行涞源支行第一时间向上级行汇报业务堵点与特殊情况。上级行明确可由辖区派出所户籍管理部门出具监护关系证明作为办理依据，在严守合规底线的同时，顺利打通业务办理瓶颈。该行主动对接相关部门，全程协助沟通、跟进流程，帮助祖孙二人顺利补齐监护证明材料。同时专门开通绿色服务通道，高效、规范完成代理开户、账户激活等全套业务，顺利解决补助资金收款难题。