本报讯（通讯员孟祥慈）近日，一名市民焦急致电农行唐山芦汉支行，称其家属因病在天津宁河芦台医院住院治疗，银行卡密码遗忘。该行第一时间启动特殊群体绿色通道服务机制，到医院细致核验客户身份信息，耐心确认客户办理意愿，严谨留存业务资料，同步做好金融安全和资金风险提示，顺利为卧床客户完成银行卡密码重置业务，成功解锁账户资金。