本报讯（通讯员樊瑞军）为进一步提升收费站收费人员的业务能力和文明服务水平，规范收费操作流程，近期，河北交投唐津高速公路有限公司收费业务培训在各收费站有序开展。此次培训内容结合实际工作需求，围绕文明服务、收费作业流程、特情处置及工作纪律等方面展开。参训人员重点学习了交通运输部关于收费站特情处置应对及收费业务应答的相关指导要求，通过政策解读与案例分析相结合的方式，增强了对突发情况和疑难问题的应对能力。