本报讯（通讯员王文聪）近日，中国人寿饶阳支公司保险工作人员主动上门，为高龄行动不便老人办理养老金领取相关业务，把柜台服务搬到群众家中。该客户李某年事已高，身体行动不便，投保养老保险，无法亲自前往营业厅网点办理养老金领取手续，线上人脸识别操作也存在困难。家属说明情况后，该公司立即启动特殊客户上门服务绿色通道，携带移动办公终端、业务单证来到老人家中，耐心核对身份证、保单等资料，手把手协助完成全部业务流程。