本报讯（通讯员刘永志）近日，石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）收到消费者刘先生赠送的一面印有“为民解忧，公正调解”的锦旗，对调委会高效化解其保险纠纷表示感谢。

刘先生12年前投保某保险产品，近期因资金周转申请退保，因退保金额与预期差距较大，与保险公司沟通数月未果，遂向调委会申请调解。调解员一方面从法理层面清晰阐释保险条款与退保核算标准，引导其理性认识自身合法权益；另一方面主动对接保险公司，推动双方在合规框架下互谅互让。通过精准梳理矛盾焦点，开展多轮深入沟通协调，逐步化解分歧，最终推动各方达成一致意见，纠纷圆满解决。