本报讯（通讯员张馨月）农行保定分行扎实做好消费者权益保护工作。近日，农行阜平支行高效协助省外客户办理对公转账业务，获得客户连连称赞。

客户李先生长期定居广西，急需办理对公转账业务。客户由于年龄较大，不会操作网银、家中无电脑设备，计划专程赶赴网点办理业务。农行阜平支行得知后，第一时间为客户开辟绿色服务通道，在客户寻得电脑设备后，就企业网银线上操作流程为客户答疑解惑。最后，客户成功通过企业网银办理对公转账业务，免去了千里奔波的辛劳。

近年来，农行保定分行纵深推进“全行管消保、全行为消保工作负责”格局建设，扎实推进网点综合治理工程，着力提升金融服务质效。今年上半年，该行累计开展金融知识宣传447次，网点客等时长同比压降8.29%，网点服务态度类投诉同比压降25.29%。