本报讯（通讯员刘世英）日前，一位神色慌张的老年客户来到工行迁西广场支行，称不慎遗失名下定期存单，因担心存单丢失会造成账户资金被盗，寻求解决办法。网点工作人员明确告知即便存单遗失，他人无密码、无本人证件也无法支取资金，账户存款全程受银行保护。随后，工作人员告知其办理业务需携带的证件、操作步骤、所需材料、注意事项，全方位消除客户遗失存单后的不安情绪。