本报讯（通讯员袁晓宇 董梦倩）近年来，丰南区以党建为核心引领，探索“专业社工+志愿服务”基层治理新路径，搭建“个人赋能、家庭护航、社区善治”三级服务体系，以专业社工精准破题、志愿服务普惠聚力，激活基层治理内生动力，构建起共建共治共享的暖心社区治理新格局。

创新柔性治理模式，破解邻里矛盾难题。该区跳出传统刚性管控方式，推行由社工牵头的“拼图式”柔性调解工作法，通过共情疏导、多方联动等专业方式化解基层矛盾。去年以来，该区搭建起了“区级统筹、街道执行、社区落实、多元评估”四位一体工作体系，打造心灵“聊”愈心理赋能熟人社区项目，依托专业社工机构，在青年路街道的8个新建社区开展需求调研、邻里网络搭建、志愿队伍培育等工作，动态收集居民反馈、优化服务内容，切实打通为民服务“最后一米”。

文旅志愿聚力，擦亮城市文明底色。该区积极整合社区居民、青年学子、专业社工等力量，组建多支常态化志愿队伍。志愿者节假日驻守景区、接驳站点、重点路口等地，为游客提供游览引导、秩序维护、咨询答疑、失物招领、特殊群体帮扶等服务。其中，紧邻景区的滨湖社区牵头组建了“党组织引领、社工统筹、社区搭台、居民参与、商户联动”文旅志愿服务队伍，累计开展各类特色文旅志愿服务88场。

双轮精准驱动，织密民生保障网络。该区坚持“社工专业引领、志愿服务补位”双轮驱动模式，聚焦群众急难愁盼，紧盯青少年成长、健康安全守护、特殊群体帮扶等重点领域，以精细化服务织牢民生保障网，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。其中，君兰家园社区通过现场接诉、线上问卷、入户走访三维摸排，梳理出亲子陪伴、科学育儿、传统文化传承、课后托管等民生需求，针对这些需求组建了专项志愿服务队伍，重点打造的“爱心托管班”，常态化提供课后看护、课业辅导、素质拓展服务，精准解决百余户家庭育儿困境。