本报讯（通讯员袁天琪）日前，客户王先生焦急地来到工行唐山车站丽景支行网点大厅求助，称家中长辈常年卧床、行动不便，因遗忘银行卡取款密码，卡内养老金、医疗费用无法支取，日常开销受到严重影响。网点负责人即刻启动特殊客户专项服务预案，安排两名业务熟练、实操经验丰富的工作人员开展上门核实服务。上门核实手续全部完成后，工作人员即刻返回网点，加急办结密码重置后续业务，彻底化解客户燃眉之急。