本报讯（通讯员王若暄）8月8日，工行唐山玉田支行营业室收到了客户送来的一面印有“专业高效，热情服务”的锦旗。前几天，该行营业室客服经理在办理对公业务时，察觉一企业客户错过了预约办理时间，便主动打电话提醒。客户到达网点后，客服经理敏锐地发现客户面色异样、身体不适，貌似中暑。网点人员主动搀扶客户到凉爽位置坐下休息，拿来淡盐水并全程陪伴客户在远程柜台办理变更业务，耐心解答每一个疑问，让业务过程变得更加安心顺畅。业务结束后，客户对网点办理业务专业高效、服务热情贴心给予肯定。