本报讯（通讯员张玉莹）8月9日，一对青年夫妇带着一袋严重烧毁的现金到工行唐山曹妃甸支行网点，向工作人员求助兑换。网点工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心细致地将残币揭开、摊平、整理、固定，对照残损人民币兑换标准逐一比对、认真清点、仔细登记。经过3个多小时的耐心工作，最终为客户兑换残损币5000余元。