本报讯（通讯员李晓铎）近日，沙河市出现持续暴雨，给广大企业、群众的生产生活带来极大的不便。中行沙河支行第一时间启动防汛应急预案，统筹网点防汛值守、极速金融服务、企业纾困慰问三项重点工作，全力保障暴雨期间金融服务平稳有序。

“防得住，守得牢”，前置部署筑牢防汛屏障。暴雨预警发布后，中行沙河支行迅速进入防汛应急状态，全面压实各网点、团队防汛责任，开展拉网式隐患排查，提前配齐防汛沙袋、挡水板、抽水泵、应急照明等物资，对排水管道、机房配电设施逐一检修疏通，从源头防范雨水倒灌风险。各网点每日全力保障厅堂环境安全，筑牢防汛第一道关口。

“风雨急，服务暖”，全天候保障金融服务不断档。该行坚持线下线上双线服务同步发力，确保群众金融需求快速响应。依托网格化客户联络机制，该行通过企业微信群、电话外呼等渠道，向商户、居民推送暴雨避险防护提示，同时推荐业务办理线上渠道。线下网点全员坚守服务岗位，对因道路受阻无法来网点办理业务的客户，工作人员线上“一对一”指导手机银行、企业网银操作，实现转账缴费、业务查询、投资理财、企业对账等业务足不出户办结，减少群众雨天外出涉水风险，让数据多跑路、客户少跑腿。针对雨天到达营业厅的少量客户，该行工作人员用高效暖心服务化解雨天办事难题。

“踏泥泞，纾企困”，深入一线走访慰问商户。暴雨停歇间隙，该行客户经理奔赴工业园区，实地走访受积水影响的制造、商贸类企业，详细了解企业在暴雨期间的生产和订单延误、资金运转等情况，了解客户需求，现场宣讲中行普惠小微信贷政策，安排客户经理“一对一”对接，最大限度缩短贷款审批投放时效，助力辖区企业快速复工复产。