本报讯（记者祖迪 通讯员王凯雯）进入旅游旺季以来，秦皇岛车务段团委联合共青团海港区委，统筹推进火车站志愿服务工作，目前已招募110余名大学生志愿者，分批次充实秦皇岛站一线服务队伍。

车站结合旅游旺季客流特点，围绕站内流线指引、客流疏导、重点旅客帮扶、应急处置、服务礼仪等内容，对志愿者进行集中培训，并发放岗位提示手卡，细化服务标准。

志愿者定岗驻守进站口、检票通道、扶梯口、候车室等区域，常态化开展秩序维护、问询答疑和重点帮扶等便民服务，有效缓解了高峰客流压力，保障旅客出行顺畅有序。