本报讯（通讯员王丹）为切实解决老年特殊群体办事难题，农行邯郸前进大街支行主动为行动不便老年客户提供上门服务。近日，一位老年客户求助称，因年事已高、身体不便，无法前往营业网点办理银行卡密码重置业务。该行工作人员坚持合规为先、服务为民的原则，严格按照业务规章制度，携带移动终端设备上门核实客户身份信息，规范完成资料核验、业务确认、密码重置等全套流程，切实解决了特殊客户“出行难、办事难”的实际问题。