本报讯（通讯员刘辉）燃气给居民日常生活带来了方便快捷。然而因操作不当、管道老化、设备故障引发的泄漏与爆燃事故时有发生，普通居民家庭在燃气风险面前，保障严重缺失。近日，中国人寿河北区域寿险与财险省公司紧密协同，在现有财险公司燃气险基础上优化升级，创新推出“冀燃宝”惠民产品，半年只需5元，便可以实现保人身、保财产、保邻里责任全覆盖，塑造了一个“事前预防+事中保障+事后服务”的民生保障微生态。

在事前预防环节，中国人寿河北省分公司构建了“全心全易”差异化服务体系，将安全科普、风险提示、防灾指导纳入常态化运营。联合相关部门深入社区、乡村开展燃气安全知识科普活动，普及燃气规范操作、泄漏应急处置等常识；结合季节变化和用气高峰，通过官方渠道发布燃气安全隐患提示和防范指南；依托专业力量为客户提供防灾防损咨询与指导。

在事中保障环节，“冀燃宝”采用“人身+财产+责任”三位一体设计，精准覆盖了燃气事故可能带来的全部风险维度。普通意外险只保人身不保财产，普通家财险只保财产不保责任，“冀燃宝”把三者打通，实现了一张保单保全家，构筑起从人身安全到财产保障再到法律责任的全方位防线。

在售后服务环节，中国人寿河北省分公司构建了“空陆一体”立体服务网络。用户出险后可通过电话、App、微信小程序、官网、柜面等多种渠道便捷报案；理赔流程实行“报案—查勘—提交材料—审核赔付”四步标准化作业，在收到完整材料后于5个工作日内作出核定；线上线下双模式并行，特色“空中服务”提供一站式面对面视频服务。截至目前，“冀燃宝”已累计为全省65万家庭提供超2600亿元风险保障。