本报讯（通讯员马雅雄 王建琦）近日，路北区城市驿站项目成功获评“2025年度河北省人居环境范例奖”。自2023年起，路北区城市管理综合行政执法局深耕民生服务、优化人居环境，聚焦群众刚需，联合爱心企业在辖区关键节点打造8座城市驿站。驿站既是服务群众的前沿阵地、联通民心的情感纽带，也是展示城市文明形象的重要窗口，实现了城市管理与为民服务深度融合，以小小驿站传递城市温情，为唐山文明城市建设增添全新标识。

筑牢便民根基，打造暖心服务阵地

路北区城管局坚持“以人为本、实用高效”原则，夯实驿站硬件基础与服务保障，实现设施全覆盖、服务暖人心。设施配置上，驿站配齐休息座椅、直饮水机、应急医药箱、共享设备等基础配套，同时针对不同群体定制特色服务：设置无障碍通道并投保公众责任险，关爱残障人士；专属休息区保障环卫工人休憩；为外卖骑手、出租车司机提供补给充电服务；开设银发服务角、青少年成长空间、城市导览区，精准适配老年群体、学子及外来游客的多元需求。

服务保障方面，当地建立“常态化运维+专业化管护”机制，配备专职人员定期检修设施、清洁环境、补充物资。极端天气下，驿站可作为临时避险点。同时依托线上线下双向反馈渠道，及时整改优化服务问题，保障驿站高效稳定运行。

丰富服务供给，构建精准服务矩阵

围绕群众急难愁盼，路北区打破单一服务模式，构建全方位、精准化的驿站服务体系，实现服务按需供给、精准落地。驿站服务覆盖户外劳动者、老年人、青少年、外来游客等群体，融合休息、交流、宣讲、应急、便民等多重功能，打造一站式民生服务综合体。依托因地制宜、动态调整的服务模式，结合线上智慧平台调度，大幅提升服务效率。

同时，驿站常态化开展多元化公益服务：高考期间设置爱心助考站点，为考生保驾护航；定期开展免费体检、公益理发、露天电影、困难慰问等暖心活动；常态化推进政策宣讲、法律咨询、技能培训、垃圾分类宣传等志愿服务，把惠民服务、文明新风送到群众身边。

强化科技赋能，激活智慧治理动能

立足数字化发展趋势，路北区推动科技与驿站服务深度融合，打造智慧便民服务新场景。当地搭建专属智慧管理平台，整合运营数据、群众需求、政务资源，实现驿站运行实时监控、资源智能调配、需求精准对接，依托线上小程序为群众提供导航、预约、反馈等指尖服务。

驿站全面落地智能门禁、人脸识别、智慧终端、语音播报等智能化设备，借助大屏滚动播放惠民政策、安全知识与文明公约。同时打通政务、城管等多方数据壁垒，通过大数据分析研判群众需求和城市治理短板，为优化服务布局、提升治理精细化水平提供科学支撑，让城市治理“最后一公里”更加畅通高效。

厚植文化底蕴，塑造城市精神地标

路北区以驿站为文化载体，深度融合本地历史、民俗、红色文化，让驿站成为彰显城市魅力、凝聚市民共识的文化地标。在空间设计上，融入冀东民俗、历史建筑等本土元素，如建设路驿站融入乐亭大鼓等非遗特色，通过文化展板展示本地文化瑰宝。

此外，驿站常态化开展非遗体验、书画展览、民俗节庆、文化沙龙等活动，结合建党节、国庆节等节点开展红色宣讲、爱国主题活动，依托道德讲堂、好人宣讲、邻里分享会传递正向风气，弘扬社会主义核心价值观，凝聚城市共建共治共享合力。