本报讯（通讯员张永超）近日，一名老年客户来到农行唐山古冶唐家庄支行办理业务，因忘记银行卡密码，在ATM机多次使用密码被锁定，十分着急。该行员工邓立军主动上前安抚，耐心询问业务需求，向客户讲解业务流程，同时快速协调空闲机具，指导客户办理了密码重置业务，高效圆满解决客户问题。事后，客户专程送来亲笔书写的书法作品表达谢意。