本报讯（通讯员郭哲）近日，在农行孟村支行营业室，80岁客户丁大爷在业务办结后，当场写下表扬信，点赞客服经理夏瑞泽的暖心服务。当日，丁大爷因忘记账户密码，还对一笔明细存疑。夏瑞泽先协助完成密码重置，随后打印流水，帮老人理清所有账户问题。