本报讯（通讯员陈谦）近日，一位李姓客户将写有“服务热情，专业高效”的锦旗送到工行景县支行。原来，该客户因亲人过世心情悲痛，手里只有一张亲人银行卡，又不清楚资产情况。工行景县支行营业室客服经理依法查询发现，其亲人名下存有多个定期一本通账户，累计金额达20余万元。客服经理耐心讲解存款继承的相关政策要求，详细指导后续办理流程。