本报讯（通讯员万佳）为持续优化站口通行环境，提升司乘出行体验，河北交投承秦公司宽城收费站结合日常车流规律，提前研判高峰时段车流变化，制定应急保畅方案，根据车流量动态增开收费车道，合理调配人员，引导客货分流、有序通行，避免车辆聚集拥堵。同时加强与辖区内高速交警、路政等部门的联勤联动，建立信息互通、快速处置机制，对交通事故、车辆故障、车流突增等突发情况快速响应、协同处置，最大限度缩短车辆滞留时间，全力保障站口通行顺畅。

站区坚持常态化开展收费系统、ETC车道、计重设备的全面巡检维护，及时排查、快速处置设备故障，保障收费设备稳定运行。优化特情车辆处置流程，简化绿通查验、车辆退费等业务办理环节，规范操作流程，提升通行处置效率，让司乘少等待、快通行。深耕文明服务，擦亮窗口服务形象，严格落实文明服务规范。在收费广场设立便民服务台，配齐热水、应急药品、简易修车工具等便民物资，为司乘提供路线指引、路况咨询、政策解读等基础服务，用心解决司乘出行难题，不断拓宽服务范围，延伸服务触角，让过往司乘感受到高速服务的温暖与担当。